Spedizione, consegna e rimborsi
Informazioni sulla spedizione
Per servire i clienti in ogni angolo del mondo e farvi conoscere le meraviglie della cosmetica brasiliana, abbiamo sviluppato una partnership preferenziale con i più grandi corrieri del mondo, come DHL e UPS, garantendo consegne sicure, veloci ed efficaci in tutto il mondo.
Per ordini superiori a 175 USD offriamo una spedizione completamente gratuita, veloce e sicura tramite i nostri corrieri partner. A causa delle politiche doganali di alcuni paesi, la dogana potrebbe addebitare una tassa di importazione. Secondo la legge, questa tassa è a carico del cliente, ma offriamo un'ottima opzione per compensare l'eventuale applicazione di tasse di importazione: uno sconto del 50% sull'importo delle tasse di importazione sul tuo prossimo ordine (valido solo al ricevimento della ricevuta di pagamento delle tasse di importazione).
Tempo di consegna stimato
Ci impegniamo quotidianamente per consegnare i nostri ordini in tutto il mondo, nel più breve tempo possibile. Gli ordini vengono spediti il giorno stesso dell'ordine o, al più tardi, il giorno lavorativo successivo. I tempi di consegna stimati sono:
- Nord America: da 2 a 4 giorni lavorativi
- Europa: da 4 a 8 giorni lavorativi
- Sud America: da 2 a 4 giorni lavorativi
- Asia e Africa: da 4 a 10 giorni lavorativi
- Oceania: da 4 a 8 giorni lavorativi
Politica di rimborso
Innanzitutto, siamo orgogliosi di avere uno dei tassi più bassi di insoddisfazione o richieste di rimborso nel mercato dei cosmetici, grazie al nostro eccellente servizio clienti e alle nostre politiche di spedizione orientate al cliente. Meno dell'1,5% di tutti i nostri acquisti viene reso e/o rimborsato, e parliamo di oltre mille ordini in oltre 40 paesi, dal 2008, tramite il nostro e-commerce, le esportazioni o la vendita diretta.
Diamo valore alla qualità dei nostri prodotti, servizi e consegne, ed è per questo motivo che possediamo importanti certificazioni da parte dei più diversi enti affidabili del mercato cosmetico internazionale.
Prima di richiedere un rimborso o un reso del prodotto, inviaci un messaggio WhatsApp. Saremo lieti di risolvere qualsiasi problema tu abbia riscontrato e potrai contattare direttamente i nostri dirigenti e rappresentanti commerciali.
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o sbagliato, saremo lieti di offrirti un rimborso completo il più rapidamente possibile. Leggi la Politica completa su rimborsi e resi qui .